Por Beatriz Carvalho Quando as empresas preocupam-se com o lucro imediato e deixam para segundo plano à qualidade de seus produtos e processos, desprezando a capacidade crítica de seus consumidores, crises empresariais podem ser desencadeadas. Há uma característica imprescindível associado às crises: sua inevitabilidade. Nesse contexto, qualquer organização está suscetível…

Mais valiosa, admirada e também odiada marca do mundo, com mais de 100 bilhões de dólares em receitas anuais e um aumento de 66% nas vendas líquidas no ano passado. E difícil até mesmo para os defensores fervorosos do PC não admitirem que estamos diante de uma empresa fora do…

Quando observamos as marcas mais valiosas, entendemos que elas são construídas a partir de alguns pilares bastante claros. Chamamos a esses pilares de Força da Marca. Força da Marca é a capacidade particular que uma determinada marca tem de gerar demanda presente e resultados futuros. Uma pequena ou média empresa…