Quando observamos as marcas mais valiosas, entendemos que elas são construídas a partir de alguns pilares bastante claros.
Chamamos a esses pilares de Força da Marca.
Força da Marca é a capacidade particular que uma determinada marca tem de gerar demanda presente e resultados futuros.
Uma pequena ou média empresa interessada em construir uma marca desejada, reconhecida, recomendada, também deve atentar para essas dimensões fundamentais.
Veja aqui quais são as 10 dimensões de uma marca forte, que não necessariamente precisa ser uma marca grande.
Autenticidade
Basear-se em uma verdade interna, herdar de seus criadores valores bem definidos, fundamentados e legítimos. Se não são autênticos, não são valores.
Clareza
Ter clareza em relação ao que representa, ao seu posicionamento, à sua proposta de valor.
Comprometimento
Contar com o compromisso de toda a organização, que pode ser medido em termos de tempo dedicado a ela, sua influência nas decisões de negócio e também no investimento financeiro.
Proteção
No âmbito legal, registros e propriedade intelectual dos elementos de identidade [logotipo, nome etc].
Capacidade de resposta
Ter habilidade para responder e adaptar-se às mudanças proativamente. Criar oportunidades, principalmente no que diz respeito à Cidadania Corporativa.
Consistência
Ter consistência na aplicação dos elementos da marca em todos os pontos de contato. Do telefonema de um vendedor à experiência no ponto de venda.
Diferenciação
Parece óbvio, mas é cada vez mais difícil de conquistar: construir um posicionamento em território único, proprietário e bem delimitado. Há tempos as marcas não concorrem mais somente com produtos em suas próprias categorias.
Relevância
Ser adequado às necessidades ou desejos dos consumidores. Não adianta só ser diferente quando o diferente não interessa. O público compra relevância.
Presença
Estar presente em associações positivas em todos os pontos de contato físicos ou virtuais com o público-alvo.
Entendimento
Ir além do reconhecimento. Ser capaz de alcançar uma profunda compreensão entre seu público gera lealdade, recomendação e reputação.